Επικοινωνία

Πώς να επικοινωνήσω με το Shikaka Casino;

Η υποστήριξη του Shikaka Casino λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο, κάθε μέρα, σε τέσσερις γλώσσες, με τυπικό χρόνο απάντησης λίγα λεπτά.

Επικοινωνήστε τώρα Κατάθεση από 20 €

Πληρώθηκαν σήμερα

264,772 €

5,965 Παίκτες τώρα

HGC-4632/2017, ελεγχόμενο από eCOGRA και iTech Labs

Μέσος χρόνος ανάληψης 23 λεπτά, όριο έως 73.000 € ανά συναλλαγή

Κρυπτογράφηση TLS 1.3 και εναλλακτική επίλυση διαφορών μέσω QUINEL

Άμεση εξυπηρέτηση

Διαλέξτε πώς θα μιλήσετε με την υποστήριξη

Εδώ ξεκαθαρίζει ποιο κανάλι ταιριάζει στην ερώτησή σας και πόσο γρήγορα απαντά.

Πού μιλάω τώρα με άνθρωπο;

Η ζωντανή συνομιλία στον ιστότοπο εξυπηρετεί άμεσες απορίες για λογαριασμό, κατάθεση ή μπόνους και απαντά συνήθως σε τέσσερα λεπτά.

Ανοίξτε τη συνομιλία

Γραπτή απάντηση με στοιχεία

Το e-mail [email protected] εξυπηρετεί θέματα που θέλουν αρχείο ή έλεγχο στοιχείων και απαντά συνήθως μέσα σε δύο ώρες.

Γράψτε μας

Από την αναμονή στην άμεση φωνή

Στο τηλέφωνο +30 214 091 1048 (ζώνη ώρας EET) λύνονται επείγοντα ζητήματα πρόσβασης και πληρωμών, με αναμονή περίπου τρία λεπτά.

Καλέστε μας

Έξι στοιχεία

Από την απόσταση στην τοπική γραμμή της Ελλάδας

Μετά από αυτό θα ξέρετε πού απευθύνεστε από την Ελλάδα και ποιος εποπτεύει το Shikaka Casino.

Επικοινωνία

Τηλέφωνο Ελλάδας+30 214 091 1048

Ζώνη ώραςEET

ΓλώσσεςΕλληνικά, Αγγλικά, Γερμανικά, Τουρκικά

E-mail[email protected]

Εποπτεία

Εποπτική αρχήΕΕΕΠ, άδεια HGC-4632/2017

Βοήθεια

Βοήθεια για παίξιμοΚΕΘΕΑ, ΟΚΑΝΑ, Εθνικό Μητρώο Αυτοαποκλεισμού ΕΕΕΠ

Τέσσερα βήματα παραπόνου

Σε ποιον απευθύνεστε αν η απάντηση δεν σας καλύπτει;

Ίδια σειρά για κάθε παράπονο, με γραπτό ίχνος σε κάθε στάδιο.

Αριθμός συνομιλίας ή αντιγράφου

Περιγράψτε το θέμα στην υποστήριξη από το email επικοινωνίας σας και κρατήστε τον αριθμό συνομιλίας ή το αντίγραφο του μηνύματος.

Πόσο περιμένω απάντηση;

Απάντηση έρχεται συνήθως σε δύο ώρες, γραπτώς, με την αιτία και το βήμα που ακολουθεί.

Πριν και μετά τη δεύτερη ματιά

Απαντήστε στο ίδιο μήνυμα και ζητήστε εξέταση από προϊστάμενο· η υπόθεση περνά σε δεύτερο επίπεδο με νέα προθεσμία.

Πού καταφεύγω τελικά;

Αν το αποτέλεσμα δεν σας καλύπτει, απευθυνθείτε στην Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ) με τα γραπτά σας.

Shikaka Casino τμήματα

Shikaka Casino: e-mail για κάθε τμήμα

Έτσι δεν θα σταλεί το αίτημά σας σε λάθος ουρά και δεν θα χαθεί χρόνος σε προωθήσεις.

Λογαριασμός

Γενική υποστήριξη[email protected]

Έλεγχος εγγράφων[email protected]

Χρήματα

Καταθέσεις και αναλήψεις[email protected]

Λοιπά

Παράπονα[email protected]

Προσωπικά δεδομένα[email protected]

Συνεργασίες[email protected]

Έτοιμα στοιχεία, σύντομη απάντηση

Ανοίξτε τα παρακάτω πριν καλέσετε ή γράψετε, για να μη χαθεί χρόνος.

Διεύθυνση email εγγραφής
Το τελευταίο αναγνωριστικό συναλλαγής
Ώρα και ημερομηνία του συμβάντος
Στιγμιότυπο οθόνης του σφάλματος
Συσκευή και πρόγραμμα περιήγησης

Πού βρίσκεται βοήθεια εκτός καζίνο;

Τρεις φορείς στην Ελλάδα προσφέρουν στήριξη ανεξάρτητα από κάθε καζίνο. Απευθυνθείτε σε αυτούς με την ίδια ευκολία που θα μιλούσατε σε δικό σας άνθρωπο, χωρίς να περιμένετε την επόμενη συνεδρία.

Κέντρο Θεραπείας Εξαρτημένων Ατόμων ΚΕΘΕΑ. Το ΚΕΘΕΑ δέχεται παίκτες και οικογένειες για συμβουλευτική, ενώ οι υπηρεσίες του παρέχονται χωρίς χρέωση και χωρίς κρίση.

Οργανισμός κατά των Ναρκωτικών ΟΚΑΝΑ. Ο ΟΚΑΝΑ ενημερώνει για την εξάρτηση από το παιχνίδι και καθοδηγεί όποιον ζητά βοήθεια στα αρμόδια προγράμματα.

Εθνικό Μητρώο Αυτοαποκλεισμού ΕΕΕΠ. Το Εθνικό Μητρώο Αυτοαποκλεισμού της ΕΕΕΠ επιτρέπει να αποκλείσετε τον εαυτό σας από συμμετοχή σε τυχερά παίγνια σε εθνικό επίπεδο.

Συνέχεια

Shikaka Casino: ώρες

Shikaka Casino: ώρες και τυπικοί χρόνοι

Κάθε ώρα και κάθε χρόνος εδώ μετριέται σε ζώνη EET, όπως τηρείται στα κανάλια.

Ζωντανή συνομιλία

Ώρες συνομιλίαςΌλο το εικοσιτετράωρο, κάθε μέρα

Πρώτη απάντησηπερίπου 4 λεπτά

Ζώνη ώραςEET

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο

Διεύθυνση email[email protected]

Απάντηση emailπερίπου 2 ώρες

Τηλέφωνο

Τηλεφωνικός αριθμός+30 214 091 1048

Αναμονή στο τηλέφωνοπερίπου 3 λεπτά

Καθαρές απαντήσεις

Διαβάστε τι ισχύει πριν καλέσετε

Το άγχος ότι η απάντηση θα αργήσει ή θα μείνει αόριστη λύνεται εδώ, με στοιχεία.

trustΑπό πότε έχει άδεια το Shikaka Casino στην Ελλάδα;+

Η άδεια HGC-4632/2017 χορηγήθηκε από την Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ) και καλύπτει τη λειτουργία του Shikaka Casino στην Ελλάδα. Από το 2017 η Shikaka Casino Α.Ε. λειτουργεί με αυτή την άδεια. Τα στοιχεία της εταιρείας και ο αριθμός ΓΕΜΗ 868117726 είναι δημόσια.

trustΜπορώ να κάνω ανάληψη πριν ολοκληρωθεί η επαλήθευση;+

Η επαλήθευση στοιχείων διαρκεί συνήθως έως 66 ώρες από τη στιγμή που φτάνουν τα έγγραφα. Χρειάζονται αστυνομική ταυτότητα ή διαβατήριο, πρόσφατος λογαριασμός κοινής ωφέλειας, φωτογραφία πιστωτικής κάρτας και βεβαίωση τραπεζικού λογαριασμού. Κωδικός πρόσβασης δεν ζητείται ποτέ, σε κανένα στάδιο.

trustΠού απευθύνομαι όταν η απάντηση δεν με καλύπτει;+

Ζητήστε εγγράφως την εξέταση της υπόθεσης από το τμήμα παραπόνων, στη διεύθυνση [email protected]. Αν η απάντηση δεν σας ικανοποιεί, μπορείτε να στραφείτε στην Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ). Κρατήστε τον αριθμό της συνομιλίας, γιατί βοηθά στην ταυτοποίηση.

trustΤι ώρα εξυπηρετεί η υποστήριξη τα Σαββατοκύριακα;+

Η υποστήριξη λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο, κάθε μέρα, με ώρες Ελλάδας (EET). Τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες οι βάρδιες δεν κλείνουν, οπότε δεν περιμένετε το άνοιγμα της Δευτέρας. Ακόμη και στις τρεις τα ξημερώματα υπάρχει άνθρωπος στη συνομιλία και στο τηλέφωνο.

trustΧρειάζεται να μιλήσω αγγλικά για να με εξυπηρετήσουν;+

Δεν χρειάζεται: η γραμμή εξυπηρετεί στα Ελληνικά, στα Αγγλικά, στα Γερμανικά και στα Τουρκικά. Το προσωπικό απαντά στη γλώσσα που ανοίγει τη συνομιλία ο παίκτης. Αν γράψετε στα Ελληνικά, η απάντηση έρχεται στα Ελληνικά.

trustΠότε χρειάζεται να ζητήσω το κλείσιμο του λογαριασμού μου;+

Το κλείσιμο ζητείται από τη συνομιλία ή το email και δεν απαιτεί εξήγηση του λόγου. Μετά το κλείσιμο δεν ανοίγει δεύτερος λογαριασμός στο ίδιο όνομα, γιατί επιτρέπεται ένας λογαριασμός ανά παίκτη. Όποιος θέλει μόνο παύση διαλέγει διάλειμμα από το παιχνίδι ή αυτοαποκλεισμό.

trustΤι γίνεται όταν ζητήσω αντίγραφο ή διαγραφή των δεδομένων μου;+

Αίτημα για αντίγραφο ή διαγραφή προσωπικών δεδομένων δέχεται το τμήμα προστασίας δεδομένων της Shikaka Casino Α.Ε. Όσα στοιχεία ορίζει η νομοθεσία για τα αρχεία συναλλαγών παραμένουν, ενώ τα υπόλοιπα σβήνονται. Η απάντηση φτάνει στο email εγγραφής σας.

Πριν εμπιστευτείτε

Δείτε ποιος έχει την άδεια

Εδώ βρίσκετε τον φορέα, την άδεια και τη διεύθυνση που ισχύουν σήμερα.

Εταιρεία

ΕπωνυμίαShikaka Casino Α.Ε.

Αριθμός ΓΕΜΗΓΕΜΗ 868117726 (Ελλάδα)

ΔιεύθυνσηΛεωφόρος Κηφισίας, Αθήνα

Άδεια

ΡυθμιστήςΕπιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ)

Αριθμός άδειαςHGC-4632/2017

Γραπτή επικοινωνία

Email υποστήριξης[email protected]